用快递寄送贵重物品,很多市民都会选择对商品进行保价。日前,济南市民尹先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映,自己购买了燕窝,并且做了两万元的保价,但是其中多件燕窝包装压坏了之后,却只能赔500元。到底应该赔盒子还是燕窝,尹先生和快递公司之间迟迟无法达成一致。
文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘雅菲
实习生 李家家
邮购125盒燕窝
11盒包装被损坏
今年6月27日,济南市民尹先生从厦门购买了一批燕窝,使用德邦物流发出。“因为货物比较贵重,所以当时做了保价,保价金额为两万元。”尹先生说,但是7月1日,当他收货时,却发现其中11盒燕窝的外包装损坏了。
“我当时就跟快递员提出这个问题,快递员说可以正常理赔。”尹先生说,原本以为是一次很简单的理赔过程,可没想到一个月过去了,也没有结果。
据尹先生介绍,此次损坏的是盛放燕窝的外包装纸盒。“这个盒子坏了,外面的塑料密封膜也裂了,我们现在没法卖给消费者。”尹先生拿着压坏的燕窝礼盒告诉记者。据尹先生介绍,这一批货总共运了125盒燕窝,损坏的有11盒。“每一盒燕窝的成本价为300元,我们按每盒500元的市场价卖出,当时寄的时候为这一批货保价两万元,现在我向物流公司申请按照每盒300元的成本价赔付,共3300元,可是物流公司却坚持只能赔付500元的盒子费用。”尹先生说。
记者现场看到,每盒燕窝内有八瓶罐装燕窝,而内部的罐装燕窝并没有损坏。尹先生告诉记者,虽然只是坏了盒子,但是盒子上面有生产日期、保质期及生产厂家等详细信息,而生产日期写的是6月20日。“一出厂盒子和燕窝就是一起的,我们根本不可能让厂家再单独给我们生产日期为6月20日的盒子。”尹先生说。
随后,记者致电德邦物流异常理赔电话,相关工作人员说:“只能按照实际的损坏情况进行赔偿,运输过程中只出现了外包装盒损坏的情况,里面产品并没有损坏,因此只能赔偿包装损坏的500元。”
