消费者“用户6549526093”在4月21日向黑猫投诉平台反映：“4月18号收到退货一个挂钟，吴璇璇：15862900*** 快递员没有电话联系收货人擅自把物品放在快递柜虚假签收！我们打开快递柜但发现外包装完好内部物品损坏，摇晃有碎玻璃的声音，我们当时联系快递员问为何明知道内部损坏还擅自放快递柜派件！快递员第二天把物品拿走，答应提供快递公司红章证明内部物品损坏！但过了4天我们陆续打了几十个电话，快递公司以各种理由拒不提供红章证明，我们要求快递公司尽快给我们开快递公司红章证明”
商家“百世快递”4月21日在黑猫投诉平台回复：“您好。您的问题我司已安排专员核实，后续有问题也可致电我司客服热线95320咨询，百世快递竭诚为您服务！”
消费者“用户6549526093”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“用户6549526093”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映：“我们是淘宝卖家，买家完好收到货申请退货退款还申请客服介入，但我们收到货破损，淘宝小二介入需要我们提供快递公司红章证明，快递员擅自放在快递柜物品损坏，打电话给快递员第二天拿走说给我们开证明，但后来的4天我们打几十个电话百世快递连云港新连云以各种理由拒不开证明，后来直接说是无证经营，没有公章！我们只是需要提供一下外包装完好，内部破损拒签退回的公章怎么就那么难啊”
