“被忽悠了! ”近日,参观合肥徽园灯光秀归来的游客纷纷“吐槽”:免费领票暗藏限制条件、现场灯光与宣传图案不符、交通拥堵没有提前预案……陷入口水之中的灯光秀,“开幕”两天之后即告“谢幕”。
从转发“霸屏”到批评“刷屏”,徽园灯光秀过山车似的反转,源于不负责任的自媒体的过度“包装”。堆砌“惊艳世界”“璀璨灯海”等夸张的词语,搭配几张经过精修的魔幻图片,这种营销造势片面追求“10万+”的传播效果,却不能提供名副其实的旅游体验,虽然暂时招徕大批不明真相的游客,但是极易招致游客的愤怒,最终让景区陷入被动。
旅游需要 “包装”。一个动人的故事、一则名人的典故、一篇传诵的美文,都能给景区增添无穷的魅力。进入大众旅游时代,曾经被视为提升生活品质的旅游,已经成为普通百姓调节生活节奏的“刚需”。在游客数量迅速攀升的同时,新开发的景区景点和旅游项目如雨后春笋般大量涌现。市场经济讲究“酒香也怕巷子深”,如何从众多景区中脱颖而出、赢得游客青睐?必要的营销推介对旅游发展发挥着不可替代的促进作用。在传播方式多元且快捷的当下,一个别出心裁的创意不仅能吸引游客眼球,还能持续带来大量的客流。
旅游拒绝过度“包装”,尤其是名不副实的“伪装”。归根结底,旅游业扎根于服务业,没有过硬的服务就不能长期俘获游客的心。夸大其词增加噱头、卖力吆喝博取关注,虽然一时游客盈门,却难以获得良好口碑,最终会透支景区声誉。近两年,合肥周边举行的热气球主题文化节、国际花海美食狂欢节等旅游节庆,均因名不副实的现场活动、严重滞后的旅游服务,被广大游客批评。
旅游营销的噱头越高,往往带给游客的失望越大。多一分服务的诚意,少一分夸大的吆喝,才能树立旅游目的地的品牌形象。