去年6月底，市民刘先生在中国电信官网买了部iPhone 6S合约机，近期在修手机时被人询问是否购买的是展示机，担心自己买了翻新机的他找到保修卡发现，手机内置型号以“3A”开头，但保修卡和包装盒上却是以“M”开头……
两个多月前，刘先生的iPhone 6S静音键接触不良，他将手机送到售后维修时被人询问是否购买的是展示机，因为手机系统内型号前两位为“3A”，对方告诉他一般零售机是以“M”开头。据了解，刘先生的手机是去年6月底在中国电信官网花4788元购买的合约机，并且绑定了电信168元的套餐两年。
刘先生翻出手机盒和保修卡发现，上面的型号均以“M”开头，与系统显示不同，但包装盒、保修卡以及手机系统内显示的IMEI码却是相同的。随后，刘先生致电中国电信，对方称需要售后开具型号不一致证明，并让刘先生提供手机是从中国电信网站购买的证据。刘先生又联系了苹果客服，“第一次打电话时客服说不清楚型号问题，转接给了高级技术顾问，对方说‘3A’开头的手机是用于店内展示的，但后来再联系苹果客服就找不到那个技术顾问了，其他人也不清楚‘3A’型号的问题。”
17日下午，济南恒隆广场苹果直营店一工作人员称，“3A”开头的情况可能是运营商定制机，具体情况建议他带着手机到店内查看。至于为何内置型号与包装不一致，该工作人员表示不知情。另外他表示，苹果手机维修以序列号为准。
中国电信客服人员表示，刘先生可向客服提供购买手机时的订单号进一步查询。
