42岁的何柠羽坐在电脑前，飞快地打着字。她是一名淘宝网的云客服，工作是解答消费者提问。目前她自己还经营两家网店，主要销售保温杯的配件。在她身后的背篓里，是即将年满2岁的儿子“畅畅”。由于何柠羽的老公一直在武汉打工，因此照顾孩子、做饭、工作等，都是何柠羽一个人搞定。而这个背篓，就是畅畅休憩、玩耍的小天地。何柠羽也因此被同行称为背篓云客服。
